Установление контакта с клиентами этого типа происходит легко и непринужденно. При этом следует удержаться от соблазна подпасть под шарм клиента, заразиться его весельем и жизнерадостностью. В ходе беседы необходимо двигаться с ним «на параллельных курсах», удерживая от излишней экспансии и попыток нарушить установленную дистанцию.
Профилактика манипуляций. Не стоит доверять податливости клиента, его легкому и быстрому согласию со всем и вся (лишь бы отделаться от «нотаций»). Нужно решительно противостоять попыткам «ускользания» клиента от обсуждения и решения своих проблем. Реагируя на юмор клиента, можно давать ему понять, что за этим юмором скрывается легкомыслие. Не нужно бояться испортить клиенту настроение и даже вызвать гнев – все это легко поправимо.
Конструктивный конфликт. Основным моментом конфронтации психолога и клиента является легкомыслие последнего. Психолог расценивает легкомыслие и безответственность, как признаки эмоциогенного «поглупения» в естественном стремлении к радости и комфорту. Можно подшутить над поведением клиента и его отношением к жизни – он это воспримет правильно. В дискуссии надо избегать аргументов к собственному и чужому авторитету, предпочитая рассказывать яркие истории, «случаи из жизни гипертимов» – реальные и вымышленные.
Астенические акцентуанты
Общие рекомендации. Астеник постоянно озабочен тем, как его оценивают, поэтому хорошо, если вы сразу дадите ему почувствовать ваше доброе расположение вербальными и невербальными средствами. На первых этапах знакомства избегайте двусмысленностей и помните, что некоторые разъяснения и интерпретации могут быть приняты астеником за критику. В контакте такие люди ценят ненавязчивую теплоту, ласковость: астеник с благодарностью отнесется к этому, находя в этом душевную защиту. Не следует комментировать проявления его застенчивости, оценивающе, в упор его разглядывать. Ваша естественность поможет быть естественным ему. От авторитарности собеседника астеник съеживается и уходит в себя, иногда пугается и начинает бестолково, по-солдатски подчиняться, а в гиперкомпенсации дерзит.
Беседу недопустимо вести в форме допроса. Избегайте прямых категоричных вопросов. Конструктивней проявлять интерес в косвенных формах, например: «Мне интересно, что вы чувствуете по поводу того-то»; «Вы знаете, у меня это происходит так, а как у вас?»; «У моего знакомого было то-то, а случалось ли такое с вами?». Можно высказывать мягкие предположения по поводу переживаний астеника, и это даст ему возможность подтвердить или опровергнуть ваши предположения – в любом случае, высказаться. Ранимые астеники не любят, когда им «лезут в душу». В разговоре с астеником давайте ему обратную связь, чтобы он не мучился в догадках о вашем восприятии ситуации. Когда он рассказывает вам о себе, то в ключевых местах рассказа мягко и одобрительно ему улыбайтесь, слегка кивая головой, в знак того, что вы его слушаете и понимаете. Беседуя, лучше находиться в открытой, доброжелательной позе. На первых порах астеник нуждается в щедрой психологической поддержке. Проще всего ее оказать, искренне сообщая ему о том, что вам действительно в нем нравится. Желательно, чтобы после первых встреч с вами астеник уходил душевно согретый, с благодарным чувством в душе. Он так часто психологически истязает себя, что воистину заслуживает теплого, поддерживающего контакта. Астеническому человеку хочется помочь еще и потому, что, ощущая благодарность от помощи, он старается, в свою очередь, помогать другим людям. Происходит своеобразная эстафета добра.
Стратегическая помощь астенику заключается в том, чтобы помочь ему с помощью характерологии основательно изучить себя и других людей. Благодаря этому он будет лучше ориентироваться в жизни, примерно зная, что в той или иной ситуации ждать от себя и от других. Эта ориентировка помогает меньше беспокоиться, сохраняет душевные силы. Обидчивость снизится, когда астеник осознает, что обижающее поведение людей адресовано не именно ему: подобное поведение вытекает из их характера. Ему станет ясно, что чем меньше слепого требовательного ожидания от людей, тем меньше обид. Обучать астеника характерологии нужно не столько в научно-аналитическом ключе, сколько наполняя его душу художественными характерологическими образами из литературы, искусства, кинофильмов – это больше подходит его мечтательно-романтической натуре.
Тактическая и симптоматическая помощь. Астеник часто рассеян по причине мечтательной несобранности, душевной измотанности. Ему стоит рекомендовать завести специальный дневник для ежедневных записей. Туда он будет заносить важные дела, встречи. Без инструментов самодисциплины астеник успевает гораздо меньше, чем с ними, духовно страдая от того, как мало ему удается сделать в жизни. Благодаря записной книжке он меньше мучается от невыполненных обещаний, договоренностей. Самолюбивый астеник нередко намечает большие планы, поэтому не беда, если ему удается выполнить хотя бы половину намеченного. Астенику не следует выполнять десять дел сразу: впопыхах все валится из рук и ни одно дело не доводится до конца. Необходимо приучать себя концентрироваться на том, что делаешь в данную минуту, и быстро и полностью переключаться на новое дело. Переключения освежают внимание, и их можно практиковать как сознательный прием. Астенику полезно сразу все класть на свои места, иначе теряется масса сил на поиск нужных вещей.
Астеник невольно ищет оранжерейных условий, где он смог бы совершить больше полезного, чем в обычной жизни, которая выматывает его. Взрослый астеник нередко сужает круг своего общения, чтобы было меньше «дерганий» и обязательств. Астенику необходимо помогать учиться выживать в реальном мире. В частности, полезно систематично разбирать его успехи и неудачи. Неудачу следует разбирать не в критическом, а в обсуждающем ключе, рассматривать ее как обучающий опыт. Успеху можно порадоваться, но затем непременно разобрать его механизм – какие способности и действия обеспечили его. Это нужно, чтобы астеник становился психологическим хозяином своих успехов, меньше зависел от помощи извне, был самостоятельным.
Что делать, если молодой астеник отчаянно гиперкомпенсируется, превращаясь в грубияна и наглеца от застенчивости? Имеет смысл обсудить с ним защитные возможности реакции компенсации. В случае адекватной компенсации человек, психологически защищаясь от неудач, старается добиться успехов там, где у него имеются способности. Так, молодой человек спокойно говорит: «Да, я плохой каратист, но зато многое знаю о животных, которые мне интересней, чем восточные единоборства». Ценность реакции компенсации состоит в том, что человек прилагает силы в области своей природной одаренности. Его усилия оказываются успешными и приносят настоящую радость, так как являются творческой реализацией его подлинной натуры.
Установление контакта. Психологу следует соглашаться и спокойно занимать предлагаемую клиентом позицию «сверху». При этом не нужно скупиться на сочувствие, покровительство, проявляя их как можно деликатнее и тоньше.
Профилактика манипуляций. «Хитрость» астеника заключается в том, что он охотно соглашается, и затем делает по-своему. В связи с этим его необходимо обязывать к соответствию слова и дела. Не нужно поддаваться на совместное «обмусоливание» соматических симптомов, героических усилий клиента по самооздоровлению и самолечению, осуждение «плохих» врачей и психологов. Еще одна возможность астенической манипуляции – попытка сближения с консультантом, создание особых личных отношений с ним, стремление сделать его своим наставником (гуру) или даже другом. Следует объяснить клиенту, что такое поведение не принесет ему пользы, не сделает его более устойчивым и независимым.
Конструктивный конфликт. Оспаривая позиции клиента, приходится преодолевать свою естественную жалость к нему – жалость, которую он и так вызывает, которую он еще стремится усилить, аггравировать. Дискутируя с астеником, не нужно пренебрегать соматическими проявлениями астении. Однако при этом необходимо все время смещать акцент с них на психологические компоненты – показывая пути преодоления слабости. Для преодоления своей слабости клиенту нужна сила, и психолог может помочь ему отыскать источники этой силы.
Истероидные акцентуанты
Общие рекомендации. В начале контакта с истероидным акцентуантом можно сознательно уступить ему «сцену», выказывая интерес ко всем сторонам его личности. По мере продолжения отношений примените тактику частичного замалчивания его демонстративных «достоинств». При этом ищите его действительные достоинства и таланты, не упускайте возможности замечать и поощрять именно их. Если эгоцентризму истерика этого не хватит, то можно по необходимости добавить малую толику лести. При формировании взаимного доверия покажите клиенту, что он мог бы добиться в жизни большего, умеряя свою претенциозную демонстративность, ведя себя скромнее и действительно думая о других людях. Иначе конфликтов не миновать. С истероидным клиентом целесообразно держаться с достоинством, давать ему почувствовать, что вы (как бы он сам выразился) из себя нечто представляете. В таком случае истерик будет больше ценить ваше расположение к нему и у вас будет больше возможности на него влиять.
Когда истерик претендует на душевную тонкость, вы, идя ему навстречу, наделяете его ценными интеллектуальными качествами, и он это принимает. В дальнейшем вы дадите ему соответствующие советы, и у него будет желание их выполнить, чтобы не потерять удовольствия выглядеть в ваших глазах интеллигентом. Понятно, что с безнравственным истериком эта тактика не удастся. У него претензии другие. Тогда соответственно действуйте через них.
Во взаимодействии с умным, тонким истериком открываются возможности глубокой личностной работы. Можно помочь клиенту осознать собственный эгоцентризм, довести до осознания другие негативные моменты, которые он склонен вытеснять, игнорировать. Можно помочь ему увидеть неэстетичность, примитивизм демонстративного поведения. Уместно указать, что претенциозность – это требовательность, имеющая в основе лишь завышенное самомнение. Перечисленные советы – только направления психокоррекционной работы. В такой работе должны гибко сочетаться недирективность с абсолютно необходимой для пользы клиента директивностью.
Анализировать конфликты истерика возможно в стиле психодрамы, разыгрывая их в виде игровых сцен. Такой способ может вызвать со стороны клиента искренний энтузиазм, подключить его образно-художественное восприятие, помочь ему наглядней увидеть свою неправоту. Этого удается достичь, если «режиссер» (психолог) и все участники «спектакля» будут выразительны в своих действиях.
Установление контакта. Не нужно торопиться принимать приглашение клиента к сближению – вначале оно может оказаться неискренним. Дистанцию общения психолог должен устанавливать сам. Полезно мягко и сдержанно похваливать клиента, проявляя постоянное внимание к нему. При этом нужно спокойно и добродушно относиться к возможным проявлениям сексуальной игры. Психолог должен выдерживать роль доброжелательного и заинтересованного зрителя, не критиковать клиента, не уличать его во лжи. Следует помнить, что даже прочный с виду контакт с истероидом ненадежен.
Профилактика манипуляций. Психологу нельзя «покупаться» на преувеличенную готовность клиента к самораскрытию. Опытный консультант считает истероидных клиентов самой трудной категорией, неопытный – самой легкой. Клиент, как хамелеон, легко улавливает, кого видит в нем терапевт, и мгновенно перевоплощается в этого другого. Психологу необходимо постоянно держаться настороже, избегая манипулятивных ловушек. Со стороны истероида они строятся с соответствии с русской пословицей: «Подружимся: сперва я на тебе поезжу, потом ты меня повози».