47 . Вспомните какой-нибудь из самых свежих ваших конфликтов и ответьте на вопросы. " Есть ли что-нибудь из сказанного противником, что могло бы оказаться справедливым по отношению ко мне?
• Что конкретно меня задело?
• Могу ли я на время забыть несправедливые высказывания и остаться с правдивыми?
Также причиной негативного отношения к кому-либо может стать «реакция зеркального отражения». Она возникает у человека тогда, когда он встречает другого, имеющего такие черты личности, которые сам этот человек долго в себе подавлял и стыдился их. Тогда к носителю этих самых черт он может испытывать сильную неприязнь, соперничество. Часто мы подозреваем других в том, что на самом деле относится к нам самим.
Главным условием для того, чтобы умело справиться с конфликтом, является ценность отношений для каждого участника этих отношений. Важно понимать, что отношения дают достаточно эффективные средства для удовлетворения потребностей каждого, и, понимая это, развить в себе взаимное доверие и уважение. Если вы хотите, чтобы отношения продолжали существовать, необходимо продолжать прямое общение друг с другом, несмотря на раздражение, гнев и другие чувства. Если вы прекращаете общение с человеком, с которым у вас конфликт, вы уходите от возможности разрешения проблемы, удовлетворяющего интересы обоих.
Конфликт является не только нормальным и здоровым явлением, но и очень эффективным для развития отношений. Это связано с тем, что до конфликта люди обычно не знают о расхождении своих интересов. Конфликт же дает возможность обнаружить эти расхождения и найти компромисс. Легче всего разрушаются отношения, в которых каждый скрывает, что он недоволен, поскольку рано или поздно это недовольство превращается во взрыв и становится очевидным, что в течение долгого времени люди обманывали друг друга из страха конфликта. Своевременное же признание неудовлетворенности дает возможность обнаружить компромисс и стать ближе. В другом случае скрытое недовольство будет увеличивать дистанцию и создавать препятствия в общении.
Чаще всего в нашем мышлении мы репетируем диалоги, и в этих репетициях позволяем появиться только тем предложениям, которые нужны для манипулирования другими. Мы обычно произносим предложения, чтобы управлять реакциями других, — убеждаем, уговариваем, обманываем. Мы редко говорим, чтобы выразить себя, свои чувства и потребности. В результате все такие встречи бесплодны. Однако можно пробовать многие вещи и убедиться, что мир не развалится, если вы будете сердитыми или если вы будете честными. Вы увидите, что люди ценят честность гораздо больше, чем вы предполагали. Конечно, многие будут обижаться или раздражаться, но это, как правило, такие люди, которых не стоит считать друзьями.
Не случайно в одном из упражнений выше, в главе про манипуляции, я привела аргумент чрезвычайно простой: «Я так делаю потому, что это важно для меня». Если вы действительно считаете нечто важным для себя, то это нетрудно отстоять в конфликте. Однако часто люди оправдываются вместо утверждения важности своей потребности, как будто считают себя виноватыми в том, что для них важно то, что для них важно.