Запомните эти семь правил и начните их применять на практике:
1. Критика должна звучать в приватной обстановке, наедине.
2. Предваряйте критику добрыми словами и похвалой.
3. Пусть критика будет безличностной. Критикуйте поступок, а не человека.
4. Озвучьте правильный вариант выполнения задания.
5. Просите о сотрудничестве, а не требуйте.
6. Одна лишь только критика приводит к обиде.
7. Заканчивайте разговор на дружеской ноте.
Часть 6
Ваша рабочая книга межличностных отношений
Глава 14
Простой и эффективный план действий, который принесет вам успех
Наиболее успешные бизнесмены пользуются специальными программами по установлению межличностных отношений, а не просто держат у себя в кабинете книги о взаимодействии с людьми.
В этой последней главе давайте совместно разработаем персональную программу по установлению и развитию межличностных отношений.
Вынесете ли вы что-либо из этой книги, зависит только от вас. Я познакомил вас с методами, которые оправдали себя на практике в тысячах случаев. Я дал вам знания о человеческой природе, которые оправдывают себя снова и снова. Однако знания о межличностных отношениях – всего лишь одна составляющая в формуле успеха.
Формула выглядит так:
ЗНАНИЕ + ПРИМЕНЕНИЕ = УСПЕХ
Вы должны обеспечить применение этой формулы на практике.
Прежде всего многое зависит от причины, почему именно вы хотите лучше ладить с другими людьми. Если вы хотите применять техники из этой книги главным образом в качестве средства ухода от неприятностей или конфликтов, то вы смотрите на межличностные отношения с негативной точки зрения. Вы не только в первую очередь держите в голове мысли о возможных конфликтах и трениях, но и укрепляетесь в убеждении, что с людьми сложно ладить. Также важен и тот факт, что негативное отношение убивает весь смысл общения и лишает вас шанса улучшить отношения с людьми.