Звонок из банка. Жизнь в колл-центре

Студент третьего курса одного из университетов Анатолий Сизов устраивается на работу в банк, где ему предстоит делать "холодные звонки", чтобы пригласить клиентов для оформления кредита. Анатолий знакомится с внутренней атмосферой банковского колл-центра: интригами коллег, недовольством клиентов, их жалобами и запросами. Он становится свидетелем назойливых звонков, в которых сам участвует, и пытается понять чувства клиентов. В то же время в жизни Анатолия происходят обычные для студента ситуации: дружба, отношения, учеба.
В этой книге описываются переживания человека, который погружается в мир телефонных продаж, его мысли об этом и выводы, к которым он приходит впоследствии.
Книги чтеца

Сопровождение по юностиНикита Овчинников
В данной книге представлен сборник моих произведений, написанных в юные годы. Я долгое время мечтал собрать их вместе и издать, чтобы они смогли жить своей жизнью. Рассказы организованы в обратном хронологическом порядке — от самых новых к более ранним. Каждый из них был частью моего взросления и отражал мои эмоциональные состояния через персонажей. Это для меня страницы прошлого, а для вас — шанс найти что-то близкое.
...ещё
Эверина. Слезы зверяАся Рейбарх
Добро пожаловать в Эортанию - королевство, где каждый его житель обладает магическим даром. Под мудрым руководством правящей династии страна достигла своего расцвета. С ней должны считаться как могучие соседи, так и непокорные варварские племена.
Эверина – приемная дочь короля Эортании, она не только красавица и старательная ученица, но и талантливый маг, которая вот-вот станет министром лесного хозяйства в процветающем государстве. Ее будущее выглядит блестящим и безоблачным. Однако на пути к счастью стоят мрачные тайны далекого прошлого и многовековые противоречия между близкими, но столь различными народами Эортании и Карнакаса.
Сможет ли юная девушка разрешить эти проблемы и чем ей придется пожертвовать ради благополучия своей страны?
...ещё
Синтез Высшего ЗнанияВладимир Евланников
В данной книге изложены ключевые аспекты Вневременной Мудрости, переданные Высшими Учителями человечеству. Автор предлагает свою интерпретацию развития цивилизаций Атлантов и Гиперборейцев. Также представлены некоторые сложные медитативные практики.
...ещё
Депрессия: причины развития, пути устраненияСветлана Шуман
Книга основана на анализе депрессивных состояний людей, которым удалось помочь вернуться к жизни, преодолев апатии и отсутствие интереса, в ходе работы с ними в психолого-педагогической службе. Автор сама преодолела депрессию и достигла исцеления через осознание своей целостности, неделимости и единства с Жизнью. Жизнь предоставляет человеку то, что он заслуживает, в зависимости от его веры и реальных поступков.
...ещё
Эпоха Гармонии: Тени КатаклизмаДаниил Демух
Этот мир является уникальной вселенной, в которой магия, технологии и природа объединяются. Здесь живут различные расы, каждая из которых обладает своими особыми способностями, культурой и местом в обществе. Главная идея этого мира — гармония между всеми формами жизни, где каждая раса вносит свой вклад в общее благополучие. Этот мир служит примером того, как разнообразие может быть силой, а не слабостью.
...ещё
А вы знаете, что в 1945 годуАлексей Леонтьев(Поправкин)
Когда в 1982 году был открыт рейс Архангельск-Котлас-Волгоград, я начал изучать историю Второй мировой войны. Начал с 14 томов истории. Я понимаю, что 14 томов — это слишком много для обычного человека, поэтому старался писать очень кратко на основе прочитанного. Если человека это заинтересует, он сам найдет литературу, написанную профессиональными историками. А так как знаний у меня было немного, я и назвал так.
...ещёПохожие книги

Пособие для слабоумныхЮрий Мороз
Это произведение посвящено сознанию и его отклонениям. Слабоумие определяется как "расстройство мышления, из-за которого у человека ухудшается способность воспринимать связи между окружающими явлениями, теряется умение различать главное и второстепенное, а также критическое отношение к собственным высказываниям и поведению". ("Нервные и психические болезни", изд. "Медицина", М. 1996 г). В основе книги лежит анализ практической деятельности российского предпринимателя.
...ещё
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Как работать по 4 часа в неделюТимоти Феррис
Аудиокнига «Как работать 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть» раскрывает секреты новых богатых – представителей поколения, которые отвергли так называемый “синдром отложенной жизни”. Они научились наслаждаться моментом, эффективно управляя своим временем и часто путешествуя. Автор Тимоти Феррис сам ведёт такой образ жизни, и он уверен, что каждый может сделать то же самое!
От Исполнителя
Представляю вашему вниманию мой первый опыт «начитывания» книги. Я не случайно выбрал труд Тимоти Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть». Дело в том, что я пытался читать эту книгу в перерывах между работой, но у меня ничего не получалось. Я возвращался к ней и перечитывал отдельные главы, в итоге прочитал около 10% книги и бросил это занятие. В рабочее время я иногда слушаю аудиокниги, вместо того чтобы смотреть разные видео на YouTube. Однако аудиокниги Тима Ферриса я не нашёл, были только отзывы о книге и фрагменты видео с самим автором. Так и возникла идея начитать эту книгу за несколько подходов по ночам. Получается далеко не профессионально, но информация в книге будет полезна всем!
...ещё
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие.
Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы.
В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете:
1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем?
2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера?
3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке?
4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе?
5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера?
6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы?
7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров?
8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы?
9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё