Звонок из банка. Жизнь в колл-центре

Постер
Студент третьего курса одного из университетов Анатолий Сизов устраивается на работу в банк, где ему предстоит делать "холодные звонки", чтобы пригласить клиентов для оформления кредита. Анатолий знакомится с внутренней атмосферой банковского колл-центра: интригами коллег, недовольством клиентов, их жалобами и запросами. Он становится свидетелем назойливых звонков, в которых сам участвует, и пытается понять чувства клиентов. В то же время в жизни Анатолия происходят обычные для студента ситуации: дружба, отношения, учеба. В этой книге описываются переживания человека, который погружается в мир телефонных продаж, его мысли об этом и выводы, к которым он приходит впоследствии.

Книги чтеца

Обложка
РобертDiYanA DAR
Рассказ рассказывает о захватывающем путешествии Роберта. В нем отражаются его размышления, взаимодействие с окружающей реальностью и внутренним «я». Почему все происходит именно так?
...ещё
Обложка
Тайм-менеджмент для жизни: Организуй свой день, измени свою жизньАртем Демиденко
Книга "Тайм-менеджмент для жизни: Организуй свой день, измени свою жизнь" представляет собой практическое руководство по искусству управления временем, открывающее пути к более насыщенному и целеустремленному существованию. Автор начинает с анализа влияния эффективного использования времени на качество жизни и вдохновляет читателя на изменение своих повседневных привычек. В этом издании собраны проверенные методы, такие как SMART, матрица Эйзенхауэра и метод Pomodoro, которые помогают в постановке и достижении целей. Автор исследует развитие управления временем, психологию его восприятия и способы оценки текущих привычек. Каждая глава предлагает полезные советы по сочетанию работы и личной жизни, предлагая адаптивные стратегии и современные технологии. Объединяя теорию и практику, книга вдохновляет на создание гармоничного баланса, помогая избежать прокрастинации и формировать устойчивые, продуктивные привычки.
...ещё
Обложка
Заговоры и интриги фараонов.Ричард Грант
Погрузитесь в загадочные страницы истории Древнего Египта с помощью двуязычного издания. В этот сборник вошло пять увлекательных рассказов о дворцовых интригах, заговорах и политических драмах времен великих фараонов. Тексты представлены на английском языке с параллельным русским переводом — идеальный вариант для изучающих английский и интересующихся древней историей. Вы узнаете о следующих событиях: • Смерть фараона Сети II и борьба за трон; • Восстание жрецов Амона в эпоху 20-й династии; • Загадки и легенды правления Тутанхамона; • Заговоры против Рамсеса III; • Дворцовые интриги при дворе Тутмоса III. Каждая история позволяет не только углубиться в мир политических заговоров и борьбы за власть в Древнем Египте, но и улучшить навыки чтения и понимания английского языка. Параллельный перевод способствует лучшему усвоению материала и расширению словарного запаса.
...ещё
Обложка
Художник и его отраженияНаталья Франсси
Даниэль — художник мрачных полотен, который неожиданно начинает замечать проблески света в своих работах. Борясь с «неправильными» картинами, он сталкивается с выбором: отвергнуть новую часть себя или принять ее. Вместе с учеником Антоном, создающим технически совершенные, но лишенные жизни произведения, и Лизой из кофейни, которая стыдится своей «простоты», Даниэль осознает универсальный закон трансформации: отвергаемое становится ограничением, а принятое — силой. Эта философская притча о пути от внутреннего конфликта к целостности демонстрирует, что истинный рост происходит не через изменение себя, а через интеграцию всех аспектов личности. История о том, как принятие «теневых» сторон открывает новые творческие и жизненные возможности.
...ещё
Обложка
Дело№666Евгений Кравцов
Дело № 666 – это захватывающий детектив, наполненный драмой Праги. На протяжении 10 лет город страдает от действий неуловимого маньяка, известного как "Пражский Палач", который оставляет ритуальные убийства с цифрой 666 в качестве своего зловещего знака. Инспектор Джон Бекман, истощенный годами безуспешной погони, ведет расследование, потрясшее мир. В его команде – гениальный, но асоциальный криминалист Сэм, амбициозный прокурор Синтия и проницательный профайлер Оливер, которые сталкиваются с хаотичным почерком убийцы, выбирающего жертв без видимой логики: таксист, художница, архивариус, молодая мать... Каждое новое преступление – это увеличение жестокости и символизма: сломанные куклы, выжженные знаки, цифры на лбу жертв. Давление СМИ, истерия города и внутренние конфликты – Бекман балансирует на краю. Когда маньяк открыто объявляет войну, оставляя послания и нацеливаясь на единственную выжившую жертву, Мию Бекер, гонка становится личной. Это не просто поимка маньяка. Это погружение в бездну безумия, где цифра 666 выступает ключом к болезненной логике.
...ещё
Обложка
Игра тенейНаталья Франсси
"Игра теней" — захватывающий роман о том, как древняя мудрость находит свое место в современном мире высоких технологий и глобального бизнеса. Антон Волков, генеральный директор IT-корпорации "Техносфера", применяет принципы трактата Сунь-цзы "Искусство войны" для выживания в жестокой конкурентной среде. Когда его главный соперник Виктор Крестов из корпорации "Глобалтек" начинает агрессивное наступление на бизнес Волкова, тот отвечает не прямым противостоянием, а изощренной стратегией, основанной на древних китайских учениях. От корпоративных сражений в московских небоскребах до создания технологических кластеров в развивающихся странах — путь героя иллюстрирует эволюцию понимания истинной победы. Роман показывает, как вечные принципы стратегии претерпевают трансформацию в эпоху цифровых технологий, превращая соперничество в сотрудничество, а конкуренцию — в созидание. История о том, что настоящее искусство войны заключается в умении сделать войну ненужной.
...ещё

Похожие книги

Обложка
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Обложка
Франчайзинг ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о покупке франшизыВон Джон Эйкен
Франчайзинг в настоящее время стал одной из самых популярных и привлекательных форм инвестирования для многих предпринимателей. Каждый день появляются новые, более привлекательные варианты франшиз из различных стран мира и практически всех основных отраслей бизнеса. Если вы задумываетесь о покупке франшизы, не спешите с окончательным решением, не послушав аудиокнигу ФРАНЧАЙЗИНГ: Ответы эксперта на 17 самых популярных вопросов о ПОКУПКЕ франшизы. В этой практичной и информативной аудиокниге признанный специалист в области франчайзинга Джон Вон Эйкен ответит на ключевые вопросы, которые необходимо учесть, если вы действительно намерены инвестировать в покупку франшизы. Вы узнаете: 1. В каких отраслях ожидается наибольший рост и развитие в будущем? 2. Какие критерии следует принимать во внимание при оценке надежности и честности потенциального франчайзера? 3. Как определить, будет ли данная франшиза прибыльной для вас в вашем регионе, в вашем городе, на вашем рынке? 4. Какие документы должен предоставить франчайзер для того, чтобы помочь вам запустить и управлять бизнесом на начальном этапе? 5. Насколько надежными и эффективными являются маркетинговые стратегии и методы продвижения потенциального франчайзера? 6. Какие инструменты поддержки и системы обучения должны быть доступны вам при покупке франшизы? 7. Какие аспекты партнерства и франчайзингового контракта могут стать предметом дополнительных переговоров? 8. Что важнее всего учитывать при выборе территории для будущего развития или места для новой бизнес-единицы? 9. Что делать и куда обращаться за помощью, если возникают проблемы или трудности с вашей франшизой?
...ещё
Обложка
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие. Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё
Обложка
Самый богатый человек в Вавилоне Джордж Самюэль Клейсон
Слушайте мировой бестселлер, который на протяжении ста лет занимает лидирующие позиции в рейтингах лучших аудиокниг по управлению финансами. Простые и мудрые притчи, дошедшие до нас на глиняных табличках сквозь пески времени и пыль веков, откроют семь основных законов обращения с деньгами, которые должен знать каждый, кто стремится к финансовому успеху. Вавилон стал самым богатым городом древнего мира благодаря своим жителям. Они знали истинную ценность денег. Применяя разумные финансовые принципы, они накапливали средства, сохраняли их и делали все возможное, чтобы заработать еще больше. Законы управления деньгами остаются прежними, как и шесть тысяч лет назад, когда Вавилон наслаждался своей славой. Эти законы просты: — Регулярно откладывать деньги («Трать девять десятых от своего дохода, а одну десятую всегда откладывай»). — Контролировать расходы и разумно планировать бюджет («Чем нагрузит себя осел? Сеном и соломой, а не золотыми слитками»). — Инвестировать («Заставь каждую монету работать»). — Оценивать риски («Величайшая ошибка — доверить покупку драгоценностей каменщику»). — Приобретать в кредит, а не арендовать недвижимость («Человеку приятно есть инжир со своих деревьев»). — Позаботиться о доходе на старость («Заранее позаботьтесь о своих нуждах в старости и о защите своей семьи»). — Постоянно учиться новому («Учитесь и набирайтесь ума, совершенствуйте свое мастерство, ведите себя так, чтобы вы сами могли себя уважать»). Достаточно денег будет у того, кто понимает простые правила, по которым они функционируют. Если вы хотите увеличить свое состояние, обеспечить себе стабильный доход и научить своих детей правильно распоряжаться финансами, следуйте этим правилам, и пусть они приведут вас к процветанию и богатству. Самый богатый человек в Вавилоне — эту аудиокнигу должен послушать каждый!
...ещё
Обложка
Человек на все рынки: из Лас-Вегаса на Уолл-стрит. Как я обыграл дилера и рынокЭдвард Торп
Когда знаменитый математик Эдвард О. Торп создал метод подсчета карт, он доказал то, что казалось невозможным: обыграть дилера в блэкджек реально. Его впечатляющие достижения и математически безупречная методика вызвали такую сенсацию, что казино изменили свои правила, и мир азартных игр кардинально преобразился. Затем Торп обратил внимание на «величайшее казино в мире» – Уолл-стрит. Разработанные им математические формулы, позволяющие выигрывать на рынке, ознаменовали начало эры финансовой математики, в которой мы продолжаем жить и сегодня.
...ещё
Обложка
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё