Анатолий Митт

Студент третьего курса одного из университетов Анатолий Сизов устраивается на работу в банк, где ему предстоит делать "холодные звонки", чтобы пригласить клиентов для оформления кредита. Анатолий знакомится с внутренней атмосферой банковского колл-центра: интригами коллег, недовольством клиентов, их жалобами и запросами. Он становится свидетелем назойливых звонков, в которых сам участвует, и пытается понять чувства клиентов. В то же время в жизни Анатолия происходят обычные для студента ситуации: дружба, отношения, учеба. В этой книге описываются переживания человека, который погружается в мир телефонных продаж, его мысли об этом и выводы, к которым он приходит впоследствии.