Выражение неудовлетворённости

Постер
В современном бизнесе выражение недовольства клиентов является важной и неотъемлемой частью обратной связи, открывающей перед компанией уникальные возможности для роста и совершенствования. Эта книга посвящена тому, как правильно воспринимать, анализировать и эффективно работать с негативными отзывами и жалобами, превращая их из источника проблем в мощный инструмент развития. Вы узнаете, почему важно внимательно слушать клиентов, как проявлять эмпатию и избегать защитных реакций, а также как сосредоточиться на решении проблем и поддерживать открытый диалог. Практические рекомендации, реальные примеры и готовые шаблоны ответов помогут установить доверительные отношения с клиентами, повысить их лояльность и улучшить качество продукта или услуги. Эта книга будет полезна всем, кто стремится создать клиентоориентированный бизнес и превратить негатив в возможность для достижения успеха.

Книги чтеца

Обложка
Лунная карта. Как мы нашли своё будущее в Анапе 2050.Сергей Чувашов
Макс и Ариша — два студента, которые случайно встретились на набережной Анапы этим летом. Купив старую карту в антикварной лавке, они даже не подозревали, что она перенесёт их в 2050 год! В будущем их ожидают летающие автомобили, подводные города и захватывающие приключения. Но самое главное — они осознают, что между ними начинает развиваться настоящая любовь. Сумеют ли молодые люди отыскать загадочную капсулу времени с их именами и вернуться обратно? И как изменится их жизнь после путешествия в будущее? Это романтическая история о том, что искренние чувства не боятся временных барьеров, а мечты способны сбываться самым неожиданным образом.
...ещё
Обложка
В тени Отчизны. Имя ПервоеВладислав Коледин
«Имя Первое» — это начало приключенческого романа-тетралогии «В тени Отчизны», где переплетаются личная жизнь и государственные интересы, любовь и служба, создавая единую судьбу. Молодой курсант Академии разведки, скрывающий свою настоящую биографию, получает учебное задание, которое неожиданно становится испытанием гораздо более серьезным, чем любой экзамен. Он балансирует между долгом и чувствами, реальностью и мифом, рискованными интригами и настоящим выбором. Основу романа составляет тонкая психология и этическое напряжение. Над персонажами нависает лишь намек на надвигающуюся угрозу — силу, которая однажды бросит вызов не только им, но и всей стране. Для читателей 18+ В тексте упоминается употребление табака и алкоголя, причем эти элементы представлены только как часть художественного мира. Курение и алкоголь могут серьезно повредить здоровью. Все события, персонажи и организации являются вымышленными. Совпадения с реальными людьми, объектами или названиями настоящих организаций — случайны. Процедурные детали намеренно изменены или условны.
...ещё
Обложка
Шахматы в 4D. Как одна фигура изменила всё.Сергей Чувашов
Когда семнадцатилетние Даниил и София случайно встречаются в летней Анапе за партией в шахматы, они не могли предположить, что загадочная фигура от незнакомца перенесет их в 2050 год. Теперь они — участники турнира по 4D-шахматам, где каждый ход способен изменить прошлое, настоящее и будущее. В мире летающих автомобилей, голографических городов и квантовых технологий им нужно не только выиграть турнир, чтобы вернуться домой, но и осознать, что их встреча была не случайностью, а частью грандиозного плана. Сможет ли любовь, возникшая за шахматной доской, выдержать испытание временем и изменить судьбу целой временной линии? Это фантастическая история о силе выбора, искренних чувствах и том, как будущее может повлиять на наше восприятие настоящего.
...ещё
Обложка
Астрологический Детектив: Ректификация Времени Рождения Том II: По Ключевым Событиям Жизни: Путь От ПротивногоНиколай Щербатюк
Это не просто второй том, это манифест абсолютной власти над временем. Если вы устали от астрологических догадок, эта книга научит вас, как взломать код судьбы методом от противного, превращая неточность в неоспоримую истину. Мы не ищем время рождения — мы требуем, чтобы планеты подтвердили уже свершившиеся, нерушимые факты вашей жизни. Вы пройдете двенадцать мистических глав, используя самые сильные события: пол и число наследников, молчание или звон свадебных колоколов, великие финансовые потоки, травмы и даже судьбы предков. Каждая веха — от брака ребенка до болезни родителя — становится ключом к вашему асценденту. Завершая «операцию "Игла"», вы научитесь ювелирно синхронизировать каждый подпериод даши и транзит с реальностью. Это высшая, эмоционально насыщенная математика Джйотиша, поданная с ироничной мудростью и силой. Покорите каждую секунду своего кармического контракта и станьте тем, кто знает.
...ещё
Обложка
«Амур»Наталия Королева
В бурлящей Москве 1860-х годов, в период реформ Александра II, где дворцы и светские интриги переплетаются с революционными идеалами, разворачивается насыщенная история любви между графом Дмитрием Волковым и молодой художницей Анной Сергеевой. Вокруг них мир постепенно меняется, и каждый их шаг навстречу друг другу становится всё более рискованным за пределами светского общества. Смогут ли они преодолеть предвзятости и взять в свои руки свои судьбы в этом сложном и бурном времени? Их любовь соединяет два сердца, столь разные по происхождению и воспитанию, и ставит под сомнение: возможно ли счастье?
...ещё
Обложка
О соотношении познания и сознанияЮрий Низовцев
Почему процесс познания, характерный исключительно для человека, является необходимым для него и одновременно ограниченным в материальном плане, но безграничным в духовном, и как это связано с сознанием - пришельцем из потустороннего, которое, как оказывается, присутствует здесь, но также остается там, будет показано ниже.
...ещё

Похожие книги

Обложка
55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни. Путеводитель по саморазвитиюЛайфхакер
Чтобы обрести счастливую жизнь, нужен некий путеводитель. Интернет-издание «Лайфхакер» предлагает такой путеводитель по саморазвитию, который станет вашим ориентиром. Он охватывает шесть жизненных сфер и включает 55 ключевых пунктов – наиболее эффективные техники, которые помогут вам установить порядок в жизни. Эти рекомендации кратко изложены и основаны на авторитетных источниках, будь то популярные книги по тайм-менеджменту и личной эффективности или научные исследования в области психологии и нейробиологии. В этом руководстве представлены стратегии и методики, которые позволят: • эффективно управлять временем; • мотивировать себя на достижения; • ставить и достигать цели; • укрепить силу воли; • легко усваивать новую информацию; • преодолеть прокрастинацию и вредные привычки; • планировать бюджет и достичь финансовой стабильности; • найти свое призвание; • достичь баланса во всех аспектах жизни; • и, в итоге, стать лучшей версией себя.
...ещё
Обложка
Бизнес-путь. Ричард БрэнсонДез Деарлав
Считается, что для любой компании крайне рискованно «размывать» брэнд, объединяя под ним совершенно различные товары и услуги. Тем не менее, это, похоже, не касается Virgin Group, чей яркий красно-белый логотип столь же гибок, как презервативы Mates — лишь один продукт из обширного ассортимента, который предлагает эта компания. Но, возможно, дело в лидере Virgin? В современном бизнесе Ричард Брэнсон выделяется: он — оппортунист в эпоху стратегов. Ведь кому еще пришло бы в голову конкурировать исключительно с крупными компаниями и превращать работу в развлечение? При этом двигаться с невероятной скоростью и оставаться при этом обычным человеком? Нестандартный подход равен успеху? Мы не знаем ответа на этот вопрос. Его сможете узнать вы, следуя за Ричардом Брэнсоном по его бизнес-пути.
...ещё
Обложка
Как работать по 4 часа в неделюТимоти Феррис
Аудиокнига «Как работать 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть» раскрывает секреты новых богатых – представителей поколения, которые отвергли так называемый “синдром отложенной жизни”. Они научились наслаждаться моментом, эффективно управляя своим временем и часто путешествуя. Автор Тимоти Феррис сам ведёт такой образ жизни, и он уверен, что каждый может сделать то же самое! От Исполнителя Представляю вашему вниманию мой первый опыт «начитывания» книги. Я не случайно выбрал труд Тимоти Ферриса «Как работать по 4 часа в неделю и при этом не торчать в офисе «от звонка до звонка», жить где угодно и богатеть». Дело в том, что я пытался читать эту книгу в перерывах между работой, но у меня ничего не получалось. Я возвращался к ней и перечитывал отдельные главы, в итоге прочитал около 10% книги и бросил это занятие. В рабочее время я иногда слушаю аудиокниги, вместо того чтобы смотреть разные видео на YouTube. Однако аудиокниги Тима Ферриса я не нашёл, были только отзывы о книге и фрагменты видео с самим автором. Так и возникла идея начитать эту книгу за несколько подходов по ночам. Получается далеко не профессионально, но информация в книге будет полезна всем!
...ещё
Обложка
Голая неПравдаКарина Каушанская
На протяжении нескольких лет я получаю вопросы от своих друзей: «Карина, у тебя было мероприятие, расскажи что-нибудь интересное. Мы тоже хотим развлечься». Книга, которую вы держите в руках, проста и предназначена для того, чтобы поделиться самыми необычными и веселыми историями с мероприятий. И, конечно, она должна заставить вас улыбнуться и, возможно, вспомнить о своих моментах. Все персонажи в этой книге вымышлены, совпадения случайны. Приятного чтения! Посвящается нашим клиентам, нынешним и будущим.
...ещё
Обложка
Таинственные маги рынка. Лучшие трейдеры, о которых вы никогда не слышалиД. Джек Швагер
Выпускник колледжа начал свою торговлю с суммы $2500 и за 17 лет заработал $50 млн; профессиональный теннисист достиг среднегодовой доходности 298% за 10 лет торговли фьючерсами; биржевой трейдер создал новую торговую концепцию и получил $21 млн прибыли, не прибегая ни к фундаментальному, ни к техническому анализу. Это не истории известных профессионалов рынка, а реальные факты из жизни обычных людей, которые когда-то решили открыть брокерский счёт и смогли разработать успешные торговые стратегии. Их имена не известны СМИ, за ними не следят в сообществах инвесторов и трейдеров, но их опыт может быть полезен всем, кто занимается торговлей на бирже и интересуется рынками.
...ещё
Обложка
Что любят клиентыГарри Беквит
Оригинальные идеи, неожиданные выводы и множество нестандартных ситуаций — все это вы найдете в аудиокниге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает слушателей учиться не на собственных, а на чужих ошибках, делится советами о том, как правильно выстраивать доверительные отношения с клиентами и как добиться их лояльности, создавая на этом основании свое собственное благополучие. Книга подходит для менеджеров всех уровней, продавцов, агентов по продажам, рекламных специалистов и многих других. Трудно найти того, кому она не будет полезна.
...ещё