Курт Коффман

Даже самая простая работа требует таланта. Думать, что любого человека можно научить выполнять любую задачу и что дело лишь в системе мотивации и амбициях, — значит путать таланты, знания и навыки. Талант — это врожденная способность, в то время как знания и навыки приобретаются со временем. Книга Маркуса Бакингема и Курта Коффмана подводит итог масштабной двадцатипятилетней работы Института Гэллапа, суть которой заключается в том, что изменить людей невозможно и не стоит ожидать от них того, чего они не могут. Важно выявлять их существующие таланты и способствовать раскрытию сильных сторон. Совпадение способностей человека с его ролью — вот к чему должен стремиться каждый менеджер.