Олеся Филиппова

Перед вами наша вторая книга серии «HR вокруг нас». В книге мы рассматриваем различные HR процессы, которые сопровождают нас в работе. Книга также будет интересна начинающим специалистам в сфере HR: она поможет рассматривать процесс работы с персоналом разных точек зрения.

Оценка кандидата по первому впечатлению очень важна при приеме на работу. Оценивается и кандидат на вакансию специалистом по подбору персонала, и компания, в которую приходит на собеседование кандидат. Как создать положительное первое впечатление кандидату? Как специалисту по подбору персонала объективно интерпретировать внешний вид кандидата? Какие инструменты полезно применять? Эта книга поможет вам по-новому оценить влияние внешнего вида кандидата на представление своих компетенций во время собеседования.

В рабочем пространстве мы, к сожалению, часто встречаемся с различными конфликтными ситуациями. Мы, как HR-менеджеры, чаще других принимаем участие в разрешении разного рода конфликтов: к нам обращаются руководители подразделений, чтобы мы им помогли в разрешении сложных ситуаций. Иногда мы выступаем наблюдателями или арбитрами, но чаще всего – менторами, ведь до «кипящей точки» стороны может довести обычная рабочая коммуникация.

В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в Ритейл. Мы расскажем вам рабочие кейсы, с которыми мы столкнулись в нашей практике.

Разбирая фрагменты книг, мы анализируем действия героев, рассматриваем схожие примеры из своей практики, делаем отсылки к оптимальным методам взаимодействия. Полезные выводы помогли нам настроить и свою работу с персоналом – огромное поле вариантов развития взаимодействия и решения задач позволяет найти оптимальные пути действий на практике. Надеемся, что для наших читателей книга станет подспорьем в решении практических задач и станет стимулом к прочтению книг под новым ракурсом.

В этой книге мы рассмотрим массовый подбор в подразделение «продающего» телемаркетинга, а именно менеджеров по продажам по телефону. Мы обратим ваше внимание на ключевые моменты становления эффективного сотрудника. Более чем сорокапятилетний опыт авторов позволил сформировать уникальный контент из этапов подбора, мотивации менеджеров по подбору, адаптации менеджеров по продажам, работы наставника с новичком, работы с HR-брендом. Особое внимание уделяется холодному поиску персонала, источникам подбора и нюансам проведения собеседования с менеджерами по продажам. Книга будет полезна всем участникам процесса подбора и адаптации менеджеров по продажам.

Книга «Рестораны. Массовый подбор персонала» представляет собой углубленное изложение ранее изданной работы «Массовый подбор персонала». В этом издании автор делится актуальными особенностями процесса подбора сотрудников в ресторанной сфере, основываясь на своем трехлетнем опыте. Книга написана живым языком, и на ее страницах отсутствуют моральные наставления или научные теории. Вместо этого вы найдете настоящие истории реальных людей. Эту книгу следует рассматривать как практический инструмент и пошаговое руководство в увлекательной сфере — подборе линейного персонала для ресторанов и кафе. Как заметил один знаменитый шеф-повар: «Рецепты в кулинарной книге доступны всем, но по-настоящему вкусно готовить и подавать умеют лишь немногие!»

Если вы хотите не только получить ответы на конкретные вопросы, но и увидеть весь процесс массового подбора персонала, эта книга поможет вам сориентироваться и понять, стоит ли вам продолжать этим заниматься. Мы надеемся, что она станет источником знаний для рекрутеров, которые увлечены массовым подбором персонала так же, как и авторы, – уже 15 лет занимающиеся этой областью и продолжающие получать огромное удовольствие от своей работы и возможности делиться накопленными знаниями, ошибками и успешными практиками. Эта книга для вас, друзья, для тех, кто ценит жизнь!

Представляем вам третью книгу из серии "HR вокруг нас". Мы с удовольствием смотрим мультфильмы, и в этой книге проанализировали 25 мультфильмов с точки зрения HR.

Это наша четвертая книга серии "HR вокруг нас". В этой книге мы проанализировали процессы, встречающиеся в нашей практике работы с человеческими ресурсами, на примере эпизодов из сериалов.