Андрей Ващенко

Содержание:1. Предисловие2. Глава 1. Профессионализм в деловой коммуникации3. Глава 2. Привычка или навык?4. Глава 3. Матрёшки5. Глава 4. Умение учиться6. Глава 5. Приоритеты в деловой коммуникации7. Глава 6. Принципы «Психологии влияния» по Р.Чалдини8. Глава 7. Любопытство в деловой коммуникации9. Глава 8. Цикл установления доверия

Содержание:1. Стиль «Суда присяжных»2. Организация результативного совещания3. Совещание – это крайний вариант решения вопроса!4. Совещание – не панацея от вранья5. Что делает начальника начальником?6. Как рождается корпоративная культура7. Правила изменения правил8. Инструменты управления людьми9. Мозг «эффективного» работника в процессе коммуникации10. Дисциплина даёт результат11. Мерило эффективности12. Скрытое научение: доминирование – это основа власти13. Виды управленческого воздействия14. Скрытое и открытое управление15. Полезные «мышцы» мозга руководителя

Содержание:1. Введение2. Один в поле не воин!3. Прекраснодушный гуманизм4. Вектор движения для HR-службы5. Менеджер по УЧР6. Из единицы – в капитал7. Реальное влияние8. Влияние на выбор сотрудников в команду9. Утилизация раздражения10. Тренировка на кошках11. Влияние на качество подготовки сотрудника12. «Отчёт – немедленно!» – зрим в корень13. Почему начальники любят цифры?14. Влияние на перечень обязанностей15. Немного о воспитании сотрудников16. О реальном функционале сотрудника17. Работает – не трогай!

Содержание:1. Есть только энергия2. Человеческая энергетика: водная метафора3. Власть как энергетическое воздействие4. «Труба доверия» и «перфоратор власти»5. «Капустная» метафора6. Виды власти, доступные руководителю7. Природа доверия8. «Убийцы» любопытства9. Любознательность и тип сознания10. Цикл установления доверия11. Проверка уровня доверия12. Не очевидный факт13. Обман и предательство14. Эксперты в боли15. Движение по «трубе доверия»16. Виды доверия. Доверие к самому себе17. Доверие в группе18. Доверие в обществе19. Доверие к бренду20. Доверие к организации21. Доверие как основа любой коммуникации

Содержание:1. Диагностика кризисных явлений2. Катарсис руководителя в состоянии кризиса3. Утрата доверия4. Завершение личностного кризиса5. Сон – лучшее лекарство6. Мелкая моторика – броня от стресса7. Медитации, молитвы, ритуалы8. Гладь волосатую стену9. Музыкальный транс10. Чувство баланса11. Танец и «сон на бегу»12. Камера депривации13. Профилактика стресса14. Чувство благодарности15. Обучение и саморазвитие16. Ценность результативных руководителей17. Привычки, устраняющие стресс18. Точка опоры19. Правильные привычки20. Дружите с пользой21. Рефлекс научения22. Управление своим доверием23. Управление эмпатией24. Память о позитиве25. Заключение

Содержание:1. Доверие и бизнес-процессы в организации2. Корни стереотипа о начальниках-ворах3. Доверие подчинённого – основа власти руководителя4. Переход на новую ступень управления5. Как мало перемен за тысячи лет6. Отдел как базовая единица структуры компании7. Управление отдельными блоками организации8. Генеральный директор9. Страхи вытеснения людей роботами10. Спрос за результат11. Особенности документации и планирования

Содержание:1. Спор и дискуссия2. Деловые переговоры3. Презентация4. Создание правильного впечатления о себе5. Сверх-идея и Станиславский6. К вопросу об образе: что видят люди?7. Шорох пустых слов8. Эффект гало9. Эффект ореола10. Эффект проекции11. Эффект порядка12. Методы охоты на ценных сотрудников13. Совещание как вместилище коллективного разума14. Совещание и скука15. Запрет на мысли вслух

Содержание:1. Отказ от сделки2. Обман в рекламе как источник экстремизма3. Время – лучший доктор4. Пугающая действительность5. Случайные экстремисты и хабалки: краткий обзор6. Скидкодавы, тролли, юристы и борцуны: краткий обзор7. Корни случайного экстремизма и хабализма 8. Защита от хабалок9. Ещё раз о ярлыках10. Любимая тактика хабалок11. Вымогатели скидок: всё о скидкодавах12. Тролли и их конечная цель13. «Благие намерения» и прочие уловки троллей14. Противодействие троллям

Содержание:1. О юристах-профессионалах2. Борцуны-фанатики и лидеры толпы3. Алгоритм работы с толпой4. Провокация автора как пример работы с экстремистами5. Учиться видеть хорошее6. Верифицированные данные7. Инструкции для работников8. Твёрдая почва правового поля9. Жёсткие границы лояльности10. Сила фотографии11. Повышаем авторитет (из кейсов по недвижимости)12. Знаки отличия (из кейсов по недвижимости)13. Одиночество в обществе (из кейсов по недвижимости)

Данная часть является бонусной, не соотносясь напрямую с темой управления изменениями. Здесь Андрей Анатольевич Ващенко отвечает на вопросы, возникавшие у слушателей по ходу лекций, приводит примеры из личного управленческого опыта и даёт советы по конкретным проблемам, возникшим у тех или иных участников. Темы затрагиваются самые разные, часто вопросы возникали спонтанно, и искать в повествовании какой-то порядок не нужно.1. Предисловие. Увеличение KPI для новичков2. Ротация сотрудников3. Юристы и редакционная деятельность4. К кому идти с идеей глобальных перемен?5. Сохранение лучшего и убирание худшего при изменениях6. Причина дауншифтинга7. Топ-менеджер в качестве преподавателя8. Отказ от игры9. Изменения без дискомфорта для сотрудников10. Сохранение в организации хороших специалистов11. Побуждение к высшей цели12. Бенефиты и любовь к своей работе13. Деловой комплимент14. Помощь от комплимента15. Кто должен делать комплимент?16. Что самое важное в комплименте?17. Ошибки при попытке сделать комплимент18. Почему у нас не так, как на Западе?19. Как научить людей работать?20. Возвращение сотрудника из «звёздной» болезни21. Человек, готовый к изменениям22. Выгорание коллектива23. Лидер оппозиции24. Эксперты, неспособные перенести стресс25. Алгоритм действий при несогласии с переменами26. Плагиат идей

Завершая основной блок аудиокниг Андрея Ващенко по теме «Управление изменениями», в этой седьмой части мы соберём воедино моменты, которые касаются деловых качеств и умений руководителя, поскольку именно ему приходится труднее всего при проведении любых перемен. Мы затронем тему силы воли руководителя, поговорим о множестве ролей, что ему приходится играть, об эффективности управления, о необходимости развития эмпатии и многом другом.1. Предисловие. Воля руководителя2. Всё ценное у руководителя – в голове3. Без доверия нет эффективного руководства4. Доверие основано на биологии5. В чём причина, когда всё есть, но ничего не работает?6. От чего зависит эффективность руководителя?7. Доверие с вышестоящим руководством8. Обратная связь с коллективом9. Важная информация в обратной связи с коллективом10. Руководители не плачут11. Проблема с расхождением желаний и реальности12. Женщины – лучшие инициаторы изменений13. Почему женщины заняли место инициаторов-мужчин?14. О простых решениях15. Разное понимание одних и тех же образов16. Цепочка возникновения изменений. Первый этап17. Лояльность или профессионализм. Второй этап18. Донесение смысла перемен до всего коллектива19. Дальнейшая судьба выработанного рабочей группой проекта20. «Награждение непричастных». Третий этап21. Финальные слова. Выводы

Четвёртая часть серии аудиокниг Андрея Ващенко «Управление изменениями» рассматривает вопросы о том, что такое организация, каковы её функции и какие виды ресурсов в ней обычно существуют. Разумеется, всё это изучается и подаётся с точки зрения управления изменениями.1. Предисловие. Организация и её функции2. Цели компании отличаются от её реальной деятельности3. Есть ли плюсы в том, что цель компании не совпадает с работой?4. Виды ресурсов организации5. О человеческих ресурсах6. Финансовые расходы7. Как увеличить производительность труда?8. Новый проект – это изменения или реализация уставных целей?9. Основные системы организации10. Важно, чтобы вам верили11. Восьмиэтапная модель стадий процессов изменения Дж. Коттера12. В случае тандемного управления нужно учитывать «невидимого» партнёра13. Лавры победителя при воплощении перемен в жизнь

Третья часть серии аудиокниг Андрея Ващенко «Управление изменениями» раскрывает перед нами этапы изменений, через что должен пройти инициатор, чтобы добиться наступления перемен. В этом блоке также рассматриваются мотивы и цели людей, желающих изменений, о типичных ошибках в ходе осуществления перемен и о главном тормозе в этом деле.1. Предисловие. О первом этапе изменений – подготовке2. Личная прочность. Суть обучения менеджменту3. Особенности личности инициатора изменений 4. Последствия ошибки в планировании перемен5. Трудности в получении достоверной информации6. Подготовка изменений – важнейший этап7. Позитивное отношение к переменам8. Цели и мотивы инициатора изменений – общая информация9. К чему быть готовым при переменах. Ещё раз о мотивах10. О средствах достижения целей изменений на примерах11. Компания важнее отдельных людей12. Поведение руководителя при негативных изменениях13. Положительные изменения в компании – это тоже кризис14. Пример неправильного управления, влекущего падение прибыли15. Ключевые и типичные ошибки инициатора изменений16. Кажущийся дуализм в подходе к личности инициатора перемен17. Главный тормоз изменений18. Использование перфекционизма19. Обобщение материала

Новая книга Андрея Ващенко посвящена теме, о которой практически не говорят в институтах и курсах повышения квалификации – как и почему руководители утрачивают способность управлять людьми?В книге подробно разбирается карьерная лестница руководителя, какие обстоятельства позволяют обычному человеку получить способность и право управлять другими людьми.И как он утрачивает это право. Часто сам не понимая, не осознавая, что с ним произошло.В книге значительная часть посвящена бессознательным программам и импринтам, помогающим и мешающим руководителям. Манипуляциии, прокрастинация, сила воли, все подробно обсуждается во время живого диалога с аудиторией1. Управление доверием.2. Эмпатия, якоря хорошего. 3. Стрессы начальника, амбиции, обесценивание. 4. Поиск себя. Мотивация. Последствия кризиса.

Новая книга Андрея Ващенко посвящена теме, о которой практически не говорят в институтах и курсах повышения квалификации – как и почему руководители утрачивают способность управлять людьми?В книге подробно разбирается карьерная лестница руководителя, какие обстоятельства позволяют обычному человеку получить способность и право управлять другими людьми.И как он утрачивает это право. Часто сам не понимая, не осознавая, что с ним произошло.В книге значительная часть посвящена бессознательным программам и импринтам, помогающим и мешающим руководителям. Манипуляциии, прокрастинация, сила воли, все подробно обсуждается во время живого диалога с аудиторией1. Кризис. Реакция обесценивания.2. Кризис. Виды кризисов. Стадии кризисов.3. Кризис в профессии. 4. Признаки кризиса и способ их выявить.5. Авторитеты, Эффективность усилий, Рефлексы.

Новая книга Андрея Ващенко посвящена теме, о которой практически не говорят в институтах и курсах повышения квалификации – как и почему руководители утрачивают способность управлять людьми?В книге подробно разбирается карьерная лестница руководителя, какие обстоятельства позволяют обычному человеку получить способность и право управлять другими людьми.И как он утрачивает это право. Часто сам не понимая, не осознавая, что с ним произошло.В книге значительная часть посвящена бессознательным программам и импринтам, помогающим и мешающим руководителям. Манипуляциии, прокрастинация, сила воли, все подробно обсуждается во время живого диалога с аудиторией1. Власть мифа и сказки.2. Власть идеи и идеологии.3. Доверие.4. Доверие в группе, доверие в обществе, доверие к бренду.5. Корпоративная культура.6. Правила игры.7. Стрессы руководителя.

Цель книги – представить слушателям современную картину ключевых компетенций российских руководителей. Показать как много значит иррациональность в управлении российскими компаниями. Дать новые критерии результативности руководителей.Книга состоит из 6 аудио-лекций, прочитанных в Высшей школе бизнес-информатики НИУ ВШЭ.Книга хорошо структурирована, материал иллюстрируется многочисленными практическими примерами. Звуковое оформление адаптировано для людей с аудиальным типом восприятия информации.1. Личная эффективность как результат социальной эволюции2. Биологическая и социальная эволюция3. Религия и вера – основа социальной эффективности общества4. Эффективный выбор лидеров – это победа в биологической эволюции5. Особенности российского менеджмента6. Психология руководителя7. Внутренние убеждения российского лидера8. Бесконечное повышение квалификации и работоспособности9. Кто установил сегодняшние правила игры?

СодержаниеГлава 78. Речевые манипуляцииГлава 79. Как сбить с толку?Глава 80. Маленькие секретыГлава 81. Супер-силаГлава 82. Не расходы, а активГлава 83. BDSM-переговорыГлава 84. Подавление волиГлава 85. Переговорщик Глеб ЖегловГлава 86. Святая троица переговоровГлава 87. ТренировкаГлава 88. Дебаты

Содержание:1. Примеры влияния на обязанности сотрудника2. Влияние на контроль результатов работы3. Неподъёмные объёмы информации4. Влияние на график работы5. Как дать сигнал шефу6. Влияние на рабочее место сотрудника7. Влияние на репутацию сотрудника8. Божественная природа власти9. Типовые консалтинговые продукты10. О скриптах11. Бизнес-процесс12. Деловая переписка13. Собеседование

Содержание:1. Введение. Общие понятия2. Опасные прозвища3. Зарождение потребительского экстремизма4. «Игра престолов»: Белые Ходоки5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка»6. Особенности защиты прав потребителей7. «Отлоялить» клиента8. Чёрный пиар с обратным эффектом9. Как экстремисты рушат компании10. Информационные провокации: куда приводят ошибки11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё12. А всегда ли прав клиент?13. Назовись «Победой» и лети14. Выполнение правил и инструкций