Сьюзан МакКарти

Эффективная коммуникация, безусловно, является одним из основных навыков для достижения успеха. Однако как часто диалоги неожиданно застают нас врасплох, когда возникают недопонимания или обиды, что препятствует дальнейшему общению? В жизни часто не хватает искренних извинений – неважно, просите ли вы прощения или это делают вам. На работе и дома, на улице и среди друзей – вы можете изменить ситуацию к лучшему, просто научившись правильно извиняться и принимать извинения. Авторы этой книги, Марджори Ингалл и Сьюзан МакКарти, на протяжении многих лет изучают извинения в новостях, политике и жизни обычных людей, поэтому у них есть обширные знания на эту тему (и даже немного больше). Если вы хоть раз испытывали гнев, слыша вместо извинений фразы вроде «Ты неправильно меня понял», «Извини, я не знал, что ты такая чувствительная» или «Да ты сам всегда…», то эта книга определенно для вас, как и для ваших обидчиков. Marjorie Ingall, Susan McCarthy SORRY, SORRY, SORRY: THE CASE FOR GOOD APOLOGIES © Marjorie Ingall, Susan McCarthy, 2023 © Комарова Ю. В., перевод на русский язык, 2023 © Издание на русском языке, оформление. ООО «Издательская Группа „Азбука-Аттикус“, 2023 КоЛибри®