Александра Хорват

Работа с обратной связью – это бесплатный инструмент, способный оказывать влияние на доход бизнеса. Разрешение претензий способствует сохранению существующей клиентской базы, в то время как положительные отзывы и рекомендации помогают привлечь новых потребителей. Обратная связь также играет важную роль в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте своих сотрудников. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников оставлять обратную связь? Какие существуют эффективные способы сбора отзывов, и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних платформах? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом в области управления репутацией. Александра с нуля создала эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась своими наработками, полученными за годы работы над проектом, в этой аудиокниге.