Уэлен Джон

Эта книга поможет осознать, как мыслят клиенты, чтобы разрабатывать продукты или услуги с необходимыми для них характеристиками. Автор продемонстрирует, как каждый участник команды может создавать новые идеи, основываясь на пользовательском опыте.