Евгений Ильин

Это последняя работа профессора Евгения Павловича Ильина. Книга посвящена ключевым вопросам и проблемам делового общения, с особым акцентом на служебные контакты, выстраивание отношений между руководством и подчиненными, а также среди самих подчиненных. В исследовании подробно рассматриваются наиболее эффективные способы общения в рабочей среде – как непосредственные встречи, так и телефонные переговоры. Изложены особенности стилей управления, производственных конфликтов, деловых переговоров и совещаний. Издание адресовано психологам, педагогам, социологам, предпринимателям, руководителям всех уровней, специалистам в области межличностных отношений, а также студентам соответствующих вузовских факультетов.