Татьяна Монина

Собранные в одном месте полезные и лаконичные рекомендации о том, как сделать клиентский опыт незабываемым и как воспринимать свой сервис с точки зрения клиента. В книге представлены ключевые метрики обслуживания, а также личный опыт автора, что позволяет глубоко погрузиться в мир клиента и поможет вам поднять свой бизнес на новый уровень! Будьте ближе, станьте глазами своего клиента!