Этот учебник по деловому этикету регламентирует правила поведения в различных сферах деловой жизни. Он поможет молодым специалистам успешно адаптироваться в коллективе, установить эффективные отношения с коллегами и начальством, научиться общаться с клиентами и партнерами, а также вести себя правильно на корпоративных мероприятиях. Основное внимание в учебнике уделено правилам поведения на переговорах, совещаниях, публичных выступлениях, приемах и презентациях, деловой переписке, телефонных разговорах и в онлайн-общении. Учебник утвержден Министерством образования РФ для студентов средних профессиональных учреждений, изучающих экономику и управление.
