Ричард Чесс

Иногда в жизни возникают ситуации, когда требуется умение поставить собеседника на место. Эта задача зачастую оказывается непростой, ведь все люди индивидуальны, и те методы влияния, которые эффективно действуют на одних, могут не сработать на других. В тех случаях, когда собеседник начинает надоедать или пытается вас задеть, важно уметь остановить агрессора. В этой книге мы расскажем, как сделать это достойно, избегая бестактности и грубости.