Винокур Владимир

Согласно исследованиям ряда ученых, успех в деловом общении человека на 85 % зависит от его способности вести диалог с партнерами, и лишь на 15 % — от его профессиональных навыков. Семь из десяти уволенных сотрудников покидают свои рабочие места не из-за недостатка в компетенциях, а вследствие конфликтов и разногласий с коллегами. Как можно научиться вести споры? Какие распространенные уловки применяются в процессе спора? Как им противостоять и добиться успеха в сложных переговорах? Психолог В. А. Винокур исследует значение спора в межличностной коммуникации. На доступном языке, с множеством примеров, автор показывает различные уловки в спорах и предлагает методы их нейтрализации, которые помогают устранить разногласия и повысить результаты переговоров.