Джерри Б. Дженкинс

Эта аудиокнига предназначена для всех, кто стремится научиться быстро ставить на место хамов, разрешать споры на работе, сглаживать неприятные конфликты и находить общий язык с близкими, не нарушая личные границы. Автором является преподаватель английского языка и бывший полицейский Джордж Томпсон. Аудиокнига предлагает освоить уникальную методику общения – «Вербальное дзюдо». Этот подход неоднократно помогал Томпсону и его коллегам взаимодействовать с нарушителями порядка и вести переговоры в сложных ситуациях. Благодаря примерам и методам из этой аудиокниги вы: – поймете, как «обезоружить» наглых людей; – научитесь давать конструктивную обратную связь; – узнаете, как критиковать конструктивно; – освоите способы разрешения конфликтов; – изучите антиманипулятивные приемы.