Цуо Тен

Мир переходит от продуктовой экономики к экономике услуг. Система подписки переживает настоящий бум, миллиарды пользователей по всему миру выбирают именно этот формат. Успех таких компаний, как Apple, Netflix, Adobe и Microsoft, заключается в том, что их руководители осознали: подписчик важнее разового клиента — он обеспечивает постоянный доход. Чтобы достичь успеха в этой новой реальности, компаниям нужно пройти процесс трансформации. Из книги вы узнаете, как функционирует модель бизнеса по подписке, как внедрить ее в свою компанию и почему клиентоориентированность — это ваш главный актив.