Рамендик Дина Михайловна

Данный учебник создан для молодых людей, начинающих свою карьеру. В процессе делового общения крайне важно уметь анализировать поведение других и осознавать особенности своей психики. Основное внимание в учебнике уделено информации, которая помогает предотвращать попытки психологического воздействия и манипуляций. Кроме того, Вы сможете освоить навыки, полезные как в деловой, так и в повседневной жизни: научитесь наблюдать за поведением партнера, распознавать непроизвольные невербальные сигналы, свидетельствующие об эмоциональном состоянии и намерениях собеседника, а также передавать "послания", которые помогут укрепить доверие к Вашим словам. Учебник одобрен Министерством образования РФ для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям в области "Экономика и управление".

Данный учебник посвящён деловому этикету – системе норм, регулирующим разные аспекты деловой жизни. Молодым людям, начинающим свою карьеру, важно найти своё место в коллективе, эффективно наладить отношения с коллегами и руководством, научиться взаимодействовать с клиентами и партнёрами, а также правильно вести себя на различных корпоративных мероприятиях. Основное внимание в учебнике уделяется правилам поведения на переговорах и совещаниях, в ходе деловых бесед, публичных выступлений, приёмов и презентаций, а также в деловой переписке, телефонных разговорах и общении в Интернете. Учебник одобрен Министерством образования РФ для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальности «Экономика и управление».

Допущено Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление». Этот учебник ориентирован, прежде всего, на молодых людей, начинающих свою карьеру. В нем основное внимание уделяется информации, важной для адаптации и эффективного выполнения обязанностей сотрудника в организации: подготовке к собеседованию, факторам, влияющим на впечатление о человеке, установлению хороших отношений с коллегами и руководством, правильному поведению в сложных ситуациях и конфликтах, а также пониманию реальных мотивов действий начальника, подчиненного, коллеги и партнера.