Роберт Фитцпатрик

Стив Бланк, гуру стартап-движения, утверждает, что для начинающего предпринимателя важно «выйти из офиса» и начать непосредственно узнавать у клиентов, что им нужно. Однако, действительно ли вы получите ценную информацию, зависит от ваших вопросов. Например, самый распространенный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт?» – неправилен. Это похоже на то, как спрашивать маму о вашей идее: она любит вас и в любом случае скажет что-то положительное, чтобы вас не огорчить. Аналогично поступает и большинство клиентов. Чтобы стать успешным предпринимателем, нужно знать, как и что именно спрашивать, и в книге Роба Фитцпатрика вы освоите эти навыки! Автор поможет вам понять, когда ответ дан из вежливости и не имеет ценности, подскажет, в каком направлении развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избежать socially desirable responses, как определить, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это с множеством реальных примеров. Перед вами краткое, полезное и написанное с юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.