Джо Браунлир

На этот раз обсуждается использование Теории Ограничений не в промышленной сфере, а в розничной компании. Небольшая семейная торговая сеть Hannah’s Shop сталкивается с серьезными трудностями в своей деятельности. Управляющий одного из магазинов сети, Пол Уайт, прилагает все усилия для достижения успеха своего магазина. Решение внезапно возникших проблем в его торговой точке приведет к улучшениям во всей компании. Однако прежде чем это случится, Уайту предстоит много поработать и разрешить множество конфликтов, связанных с необходимостью изменений.