Рене Эвенсон

На работе мы часто сталкиваемся с нытиками, недоучками, самодурами, бездельниками, провокаторами и просто дураками! И с каждым из них необходимо общаться, оставаясь в пределах вежливости. Рене Эвенсон, бывший топ-менеджер и эксперт по коммуникациям, делится советами о том, как установить контакт с самыми токсичными коллегами. Независимо от того, занимает ли собеседник более высокую, более низкую или равную вам позицию, автор книги предлагает 325 слов и фраз, которые помогут вам найти общий язык с любым членом команды. И сделать это максимально элегантно и корректно! В книге вы найдете: – 30 моделей поведения людей в рабочих условиях. – 5 шагов к разрешению любого конфликта. – 35 примеров диалогов для практики теории. – 31 раздел «пища для ума» с увлекательными фактами о коммуникации.