Дмитрий Норка

Как создать культуру доверия, в которой сотрудники будут стремиться к ответственности? Революционный подход, позволяющий избавиться от микроменеджмента и раскрыть потенциал команды. Дмитрий Норка – один из ведущих экспертов России в области организационного доверия и вдохновляющего лидерства. Он является президентом Международной ассоциации профессионалов продаж (IASP), автором экспертной системы продаж, профессиональным спикером и бизнес-тренером. Лауреат премии «Деловая книга года» и Гран-при в категории «Автор книги года по менеджменту» в рамках премии «Хрустальная пирамида – 2023». В современном бизнесе вовлеченность сотрудников – это не просто модный тренд, а необходимость. Но что делать, если даже самые вовлеченные сотрудники уклоняются от ответственности и не готовы выйти из зоны комфорта? Дмитрий Норка, эксперт в области управления, раскрывает парадокс «ловушки вовлеченности» и предлагает революционный подход – ответственную вовлеченность. Эта книга предназначена для руководителей и HR-специалистов, которые стремятся: • избавиться от токсичного микроменеджмента и создать культуру доверия; • сформировать среду, в которой сотрудники будут стремиться брать на себя ответственность; • развивать инициативу и креативность в команде, сохраняя контроль; • достичь баланса между комфортом сотрудников и высокой результативностью. На основе реальных кейсов и исследований автор демонстрирует, как переход от контроля к доверию способствует повышению мотивации и продуктивности. Вы узнаете, почему микроменеджмент подавляет инициативу, а также как создать эмоционально безопасную среду, в которой ошибки становятся возможностью для роста. © Оформление. ООО «Издательство АСТ»

Этот курс предлагает идеи для успешного ведения делового общения между продавцом и покупателем, начиная с подготовки к первой встрече и заканчивая заключением сделки. Вы освоите уникальные техники и стратегии, которые кардинально изменят ваше представление о продажах. Полученные знания и навыки помогут вам устанавливать и поддерживать продуктивные и долговременные отношения с клиентами. По окончании курса вы сможете систематизировать свои знания, опыт и навыки, а также создать базу для их дальнейшего развития. Курс удачно сочетает простоту изложения с профессиональным подходом, теоретические основы и обширный практический опыт автора. Он будет полезен как опытным менеджерам по продажам, так и новичкам в этой сфере. Для тех, кто прошёл специальную подготовку, и для тех, кто учился на «собственном горьком опыте». Из курса вы узнаете: • Как добиться успеха в продажах • Как управлять отношениями с клиентами • Как устанавливать контакт • Как собирать информацию • Как профессионально слушать • Как делать предложение без отказа • Как вести переговоры о цене • Как работать с возражениями • Как завершать продажи