Ламанова Виктория

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы акции или распродажи ни устраивались, магазин не будет приносить доход без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина станут покупателями только в том случае, если он будет чистым, продавцы встретят клиентов с дружелюбными улыбками, персонал всегда будет готов прийти на помощь, а директор будет эффективно управлять командой. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать безупречно. Автор делится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных на практике методах составления регламентов, которые способствуют повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, о проведении анализа деятельности магазина, оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников.