Горбатов Сергей

Руководитель, не получающий откровенной обратной связи от своих сотрудников, теряет связь с реальностью и не понимает истинного положения дел. Клиенты, не получая необходимой реакции, начинают утрачивать доверие к компании. Четко организованная система обратной связи является крайне важной для эффективного функционирования любой организации. Она помогает руководителю правильно выстраивать управление, а сотрудникам – полностью раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение со стороны партнеров и клиентов. Авторы предлагают простую, проверенную многими компаниями по всему миру пошаговую систему внедрения откровенной обратной связи.