Дина Рамендик

Данный учебник посвящен деловому этикету – системе правил, которые регламентируют различные сферы деловой жизни.Молодым людям, начинающим свою карьеру, необходимо найти свое место в коллективе, эффективно построить отношения с коллегами и руководителем, научиться общаться с клиентами и партнерами, правильно вести себя при проведении различных корпоративных мероприятий.Основное внимание в учебнике уделено правилам поведения на переговорах и совещаниях, во время деловых бесед, публичных выступлений, приемов и презентаций, при деловой переписке, разговоре по телефону и общении в Интернете.Допущено Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление».Рамендик Дина Михайловна – кандидат наук, старший научный сотрудник кафедры физиологии высшей нервной деятельности биологического ф-та МГУ им. М. В. Ломоносова, преподаватель, автор научных статей и учебников. Занималась психофизиологией, психологией когнитивных (познавательных) процессов, психологией личности, психодиагностикой, инженерной психологией.1. Этикет делового общения2. Формальное деловое общение (переговоры, совещания)2.1. Правила ведения переговоров2.2. Совещание, дискуссии3. Речевые стратегии и правила ведения деловых бесед4. Публичное выступление. Презентация5. Этикет делового разговора по телефону6. Правила поведения в виртуальном мире7. Визитная карточка8. Деловая переписка9. Неформальное деловое общение. Официальные приемы

Данный учебник предназначен для молодых людей, начинающих свою карьеру. В процессе делового общения очень важно уметь анализировать поведение другого человека и знать особенности собственной психики.Основное внимание в учебнике уделено сведениям, позволяющим предотвращать попытки психологического воздействия и манипулирования.Кроме того, Вы сможете овладеть навыками, полезными как в деловой, так и в обыденной жизни: научиться наблюдать за поведением партнера, распознавать непроизвольные несловесные сигналы, которые свидетельствуют об эмоциональном состоянии и намерениях собеседника, и сами «отправлять послания», призванные укрепить доверие к Вашим словам.Допущено Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление».

Допущено Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей «Экономика и управление».Данный учебник предназначен, прежде всего, для молодых людей, начинающих свою карьеру. Основное внимание в нем уделено сведениям, важным для адаптации и эффективной работы сотрудника в организации: подготовке к собеседованию, факторам, определяющим впечатление о человеке, налаживанию хороших отношений с коллегами и руководством, правильному поведению в сложных ситуациях и конфликтах, пониманию реальных мотивов поведения начальника, подчиненного, коллеги, партнера.