В критических ситуациях, таких как переговоры или собеседования, многие люди склонны фильтровать свою речь и давать ответы, соответствующие общественным нормам. Например, в поиске выгоды в переговорах, стороны могут делать обещания, которые они сами не считают истинными. Руководитель может дать вам обещание, которое не может выполнить, чтобы удержать вас на работе. Подчиненный может согласиться на цель, в которую не верит, чтобы не вызвать противоречий. Даже ваш ребенок может давать вам обещания. Все это заставляет задуматься, что именно думает ваш собеседник и что его мотивирует. Как определить настоящие намерения и социально приемлемые ответы в этих ситуациях? Читая эту книгу, вы увидите на примерах из реальной жизни, что каждое высказывание имеет свой подтекст, который важно понимать; научитесь распознавать социально приемлемые ответы и выявлять истинные намерения собеседника; получите преимущество в любых переговорах.
