Отказ - это не показатель плохого характера, а наоборот, признак важного навыка, который способствует повышению эффективности, улучшению отношений и укреплению уверенности. Для развития этого навыка и установления границ рекомендуется книга Деймона Захариадеса, которая предлагает пошаговое руководство по отказу и практике вежливого, но твердого нет. Это поможет вам быть уважаемым и восприниматься как лидер, а не подчиненный.
