01_01 Зачем нужны приемы заключения сделки
00:00 / 15:24
01_02 Общий план заключения сделки
00:00 / 10:2
02_01 Сбор информации о клиенте
00:00 / 2:50
02_02 Невербальное общение в работе менеджера по сбыту
00:00 / 9:38
02_03 Составляющие невербального общения
00:00 / 0:44
02_04 Пространство и работа с клиентом
00:00 / 15:20
02_05 Мимика не роскошь, а средство воздействия на клиента
00:00 / 19:55
02_06 Жесты и позы как закодированное сообщение (1)
00:00 / 17:8
02_07 Жесты и позы как закодированное сообщение (2)
00:00 / 12:10
02_08 Интонация
00:00 / 9:48
02_09 Отзеркаливание — эффективный прием управления процессом заключения сделки
00:00 / 8:5
02_10 Зачем продавцу слушать клиента. Что интересного он может сообщить
00:00 / 4:13
02_11 Приемы активного слушания
00:00 / 10:59
02_12 Как задавать вопросы
00:00 / 5:15
03_01 Презентация товара
00:00 / 1:41
03_02 Обращение к выгоде клиента — универсальный прием убеждения (1)
00:00 / 14:49
03_03 Обращение к выгоде клиента — универсальный прием убеждения (2)
00:00 / 10:32
03_04 Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента
00:00 / 1:51
03_05 Убеждающие слова (1)
00:00 / 4:28
03_06 Убеждающие слова (2)
00:00 / 12:19
03_07 Метод «Ключевые слова» (1)
00:00 / 4:9
03_08 Метод «Ключевые слова» (2)
00:00 / 5:12
03_09 Основные приемы презентации. Прием «Эмоциональность»
00:00 / 6:29
03_10 Основные приемы презентации. Прием «говорящие руки»
00:00 / 5:50
03_11 Основные приемы презентации. Использование цифр и конкретных фактов
00:00 / 4:21
03_12 Основные приемы презентации. Использование профессиональных терминов
00:00 / 2:29
03_13 Основные приемы презентации. Наглядность (1)
00:00 / 4:57
03_14 Основные приемы презентации. Наглядность (2)
00:00 / 4:2
03_15 Основные приемы презентации. Прием «Включение в действие»
00:00 / 7:48
03_16 Основные приемы презентации. Использование метафор (1)
00:00 / 1:2
03_17 Основные приемы презентации. Использование метафор (2)
00:00 / 8:21
03_18 Основные приемы презентации. Прием «Картина будущего»
00:00 / 4:10
03_19 Основные приемы презентации. Использование известных имён
00:00 / 2:44
03_20 Основные приемы презентации. Прием сравнения
00:00 / 5:8
03_21 Основные приемы презентации. Прием «Вопрос в монологе»
00:00 / 3:30
03_22 Основные приемы презентации. Метод «сократовских вопросов»
00:00 / 3:43
03_23 Основные приемы презентации. Прием «Похвали»
00:00 / 5:23
03_24 Основные приемы презентации. Работа с группой клиентов
00:00 / 15:37
04_01 Работа с сомнениями клиента и завершение сделки
00:00 / 13:45
04_02 Восемь правил работы с сомнениями клиента (1)
00:00 / 2:9
04_03 Восемь правил работы с сомнениями клиента (2)
00:00 / 16:2
04_04 Восемь правил работы с сомнениями клиента (3)
00:00 / 6:33
04_05 Завершение сделки
00:00 / 1:2
04_06 Подведение итогов. Прием «7 плюсов и 2 минуса»
00:00 / 4:38
04_07 Сведение принятия решения к формальности
00:00 / 1:20
04_08 Альтернативный вопрос
00:00 / 1:11
05_01 Работа с конфликтным клиентом
00:00 / 10:48
05_02 Неэффективные приемы реагирования на критику (1)
00:00 / 6:12
05_03 Неэффективные приемы реагирования на критику (2)
00:00 / 9:46
05_04 Приемы эффективного реагирования на критику (1)
00:00 / 7:14
05_05 Приемы эффективного реагирования на критику (2)
00:00 / 3:31
05_06 Как справиться с собственным раздражением
00:00 / 13:24
06_01 Типы клиентов
00:00 / 5:44
06_02 Мыслительный тип
00:00 / 3:40
06_03 Чувствующий тип
00:00 / 4:28
06_04 Решающий тип
00:00 / 3:28
06_05 Воспринимающий тип
00:00 / 10:43
07_01 Особенности работы с корпоративным клиентом
00:00 / 6:7
07_02 Экономические показатели
00:00 / 7:50
07_03 Цели и задачи клиента. Актуальная ситуация
00:00 / 4:28
07_04 Корпоративная культура клиента (1)
00:00 / 8:48
07_05 Корпоративная культура клиента (2)
00:00 / 6:17
07_06 Предложения конкурентов
00:00 / 3:34
08_01 Как повысить уверенность в себе
00:00 / 2:18
08_02 Отношение к работе
00:00 / 12:43
08_03 Отношение к себе и клиентам (1)
00:00 / 1:16
08_04 Отношение к себе и клиентам (2)
00:00 / 16:38
08_05 Отношение к себе и клиентам (3)
00:00 / 3:19
08_06 Отношение к телу
00:00 / 13:30
08_07 Отношение к себе (1)
00:00 / 9:52
08_08 Отношение к себе (2)
00:00 / 9:59
09_01 Заключение
00:00 / 6:1
