Предисловие
00:00 / 14:27
Глава1 001 Можно ли эффективно управлять без умения наказывать
00:00 / 5:2
Глава1 002 Что нужно чтобы сотрудники хорошо работали
00:00 / 8:5
Глава1 003 Мотивация Как ее обеспечить
00:00 / 6:54
Глава1 004 Homo sapiens Принципы профессиональной эксплуатации
00:00 / 8:50
Глава1 005 Мотивация против дисциплины
00:00 / 10:38
Глава1 006 Умение наказывать как часть управленческой квалификации руководителя
00:00 / 5:52
Глава1 007 Наказания Стоит ли бояться возникновения атмосферы страха
00:00 / 5:48
Глава1 008 Персоналозависимость Как ограничение возможности применения наказания
00:00 / 4:18
Глава1 009 Основные тезисы главы 1
00:00 / 3:20
Глава2 001 Что может помешать научиться наказывать подчиненных
00:00 / 12:50
Глава2 002 Второе препятствие Синдром хорошего человека
00:00 / 4:11
Глава2 003 Третье препятствие Отношение к конфликту
00:00 / 3:13
Глава2 004 Четвертое препятствие Проективная ошибка
00:00 / 3:47
Глава2 005 Пятое препятствие Высокая экспертная квалификация
00:00 / 3:3
Глава2 006 Шестое препятствие Миф о всеобщем равенстве
00:00 / 6:7
Глава2 007 К чему приводят попытки руководителя избегать принуждения и наказания
00:00 / 9:56
Глава2 008 Принуждение и наказание как осознанный конфликт
00:00 / 11:1
Глава2 009 Лидерский светофор
00:00 / 2:58
Глава2 010 Грозит ли руководителю опастность превратиться в злодея
00:00 / 1:56
Глава2 011 Основные тезисы главы 2
00:00 / 2:16
Глава3 001 За что можно и нужно наказывать подчиненных
00:00 / 9:51
Глава3 002 Как разработать систему координат
00:00 / 21:29
Глава3 003 Как оживить систему координат
00:00 / 2:4
Глава3 004 Модель поведения сотрудника
00:00 / 11:45
Глава3 005 Основные тезисы главы 3
00:00 / 1:16
Глава4 001 Как обеспечить справедливость наказания и уменьшить необходимость их применения
00:00 / 4:25
Глава4 002 Делай то, что требуешь от других
00:00 / 6:10
Глава4 003 Учет возможной случайности
00:00 / 4:10
Глава4 004 Об исключениях
00:00 / 7:34
Глава4 005 Что делать если возникает безобразие не обозначенное в системе координат
00:00 / 2:39
Глава4 006 Как определить говорит сотрудник правду или врет и как рассудить справедливо
00:00 / 9:9
Глава4 007 Правильно ли требовать со всех одинаково
00:00 / 5:10
Глава4 008 Принцип равноудаленности
00:00 / 3:20
Глава4 009 Неправильные действия в рамках делигированных полномочий не наказываются
00:00 / 1:55
Глава4 010 Нельзя наказывать для острастки
00:00 / 1:8
Глава4 011 Нельзя назначать виновного
00:00 / 1:29
Глава4 012 Наказание должно быть адекватным
00:00 / 2:13
Глава4 013 Как научиться наказывать вовремя
00:00 / 20:4
Глава4 014 Будьте готовы уволить систематически нарушающего сотрудника
00:00 / 10:3
Глава4 015 Внедрение системы координат
00:00 / 4:41
Глава4 016 Основные тезисы главы 4
00:00 / 2:33
Глава5 001 Цели и результаты наказания Что нужно получить на выходе из процесса
00:00 / 18:12
Глава5 002 Модель Дилтса и ее практическое использование
00:00 / 10:58
Глава5 003 Результат подчиненного
00:00 / 13:19
Глава5 004 Что может помешать достижению нужных результатов наказания
00:00 / 7:5
Глава5 005 Чем наказывать подчиненных
00:00 / 12:40
Глава5 006 Почему нельзя продемонстрировать другим, как имено нужно наказывать
00:00 / 2:4
Глава5 009 Основные тезисы главы 5
00:00 / 1:41
Глава6 001 Как обеспечить точность влияния на подчиненного в процессе взаимодействия
00:00 / 5:5
Глава6 002 Типы управленческих сигналов
00:00 / 4:9
Глава6 003 Как быть, если вам необходимо передать подчиненному разные управленческие сигналы
00:00 / 4:34
Глава6 004 Типы обратной связи по характеру передаваемой информации
00:00 / 0:43
Глава6 005 Правила передачи информации в процессе общения с сотрудником
00:00 / 15:23
Глава6 006 Правила приема информации в процессе общения с сотрудником
00:00 / 5:2
Глава6 007 Критика как тип управленческого сигнала
00:00 / 5:47
Глава6 008 О полезной типизации для поддержки эффективного взаимодействия
00:00 / 16:24
Глава6 009 Основные тезисы главы 6
00:00 / 1:56
Глава7 001 Процедура и методики морального наказания подчиненных
00:00 / 3:58
Глава7 002 Продолжительность интервала между преступлением и наказанием
00:00 / 4:12
Глава7 003 Как пригласить сотрудника на процедуру
00:00 / 3:51
Глава7 004 Наказываем при всех или наедине
00:00 / 3:29
Глава7 005 Этап 1 Подготовка
00:00 / 2:45
Глава7 006 Этап 2 Захват
00:00 / 15:14
Глава7 007 10 правил эффективного применения вопросов
00:00 / 7:7
Глава7 008 Этап 3 Экзекуция
00:00 / 14:53
Глава7 009 Тонкие усилители негативных эмоций
00:00 / 7:15
Глава7 010 Как разговаривать в процессе экцекуции Рекомендации для правильного оформления речи
00:00 / 4:20
Глава7 011 Бегство за ковер 11 типичных контрприемов подчиненных
00:00 / 8:37
Глава7 012 Этап 4 Фиксация
00:00 / 11:53
Глава7 013 Вывод подчиненного из процедуры наказания
00:00 / 6:29
Глава7 014 Основные тезисы главы 7
00:00 / 1:20
Глава8 001 Как ответить на брошенный сотрудником вызов
00:00 / 9:33
Глава8 002 Основные тезисы главы 8
00:00 / 1:0
Глава9 001 От теории к практике Как развивать компетенцию Моральное наказание
00:00 / 5:51
Глава10 001 Приложение
00:00 / 7:19
Глава10 002 Основные тезисы приложения
00:00 / 0:41
